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事務改善委員会の活動レポート(平成25年11月市名坂)2013年10月31日

<市名坂薬局事務改善委員会の活動レポート(平成25年11月)>

  1、返戻の取扱いルールを見直しました。DSCF3137

支払基金から返戻を受けた書類の保管方法や処理ルールを見直しました。具体的には処理の進捗状況が確認できるよう札を貼付したり、処理済みの書類を保管する場所を明確にしました。より迅速で、漏れのない処理ができるようになると思われます。

  2、医療事務員勉強会を実施しました。DSCF3136

算定ルールや法令、レセプト事務に関する勉強会を実施しました。今後も定期的に開催し、内容を専用ファイルにまとめることで知識の共有化・均質化を図っていきたいと思います。

  3、受付ルールを見直しました。

患者さまに気持ちよく薬局をご利用いただくため、入室されたらすぐに、医療事務員が笑顔でご挨拶をさせていただくよう常に心がけていますが、事務作業をしている際に患者さまに気づくのが遅れたりしないよう、作業をする場所を見直し、また、事務作業に入る際に声がけをしあうなどのルールを定めました。

患者さまへ更に良い医療を実施していくためには、新たな財源や時間が必要となります。事務改善委員会は既存業務の見直しを行い、それによって浮いたお金や浮いた時間をより良い医療サービス提供のために使っていきたいと考えています。(委員会メンバー:医療事務員5名)

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