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事務改善委員会の活動レポート(平成25年10月市名坂)2013年10月4日

<市名坂薬局事務改善委員会の活動レポート(平成25年10月)>

  1、オンラインQ&A、資料を作成ました。DSCF3083

職員が参考にできる支払基金へのオンライン請求用のQ&Aと高額療養費資料を作成しました。より正確で高度な医療事務を行えるようになると思われます。

  2、保険証・お薬手帳預かりクリップを購入しました。

保険証等をお預かりした際に使用する専用クリップをまとめて30個用意しました。患者さまにとって非常に重要なものであり、お預かりしていることが明示でき、紛失や返却漏れの防止につながると思われます。

  3、保険証・お薬手帳預かりルールを見直しました。

保険証とともに高額受給者証などをお預かりした際に、紛失や返却漏れを防げるよう、お預かりした際の記録ルールを見直しました。より正確な事務作業ができると思われます。

  4、ルーチンワーク(特に入力業務)に当番制を導入しました。DSCF3081

入力業務等が特定の人に偏り、集中力が低下しないよう、明確な当番制を導入しました。他の業務とローテーション化することで気分転換も図れ、チーム全体として、より集中した正確な業務が実現できると思われます。

  5、タクシー会社の電話番号を表にしました。DSCF3082

患者さまのご要望により様々なタクシー会社をご紹介しておりますが、連絡先がすぐにわかるよう表にまとめました。

 

患者さまへ更に良い医療を実施していくためには、新たな財源や時間が必要となります。事務改善委員会は既存業務の見直しを行い、それによって浮いたお金や浮いた時間をより良い医療サービス提供のために使っていきたいと考えています。(委員会メンバー:医療事務員5名)

  

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