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事務改善委員会活動レポート(平成24年8月市名坂)2012年9月4日

<市名坂薬局事務改善委員会の活動レポート(平成24年8月)>

  1、お子さま向け消しゴムを購入しました。IMG_2679

小さなお子さま連れでご来局された方へ、キャラクター消しゴムをプレゼントしていますが、ストックが少なくなってきたため新たに種類を選定して購入しました。薬局やお薬が苦手のお子さまも、待ち時間を楽しく過ごしていただけるようになれば幸いです。

  2、レセプトコンピュータのQ&A集を作成しました。IMG_2687

取り扱い説明書にないような障害や質問事項が発生した際に、メーカーに問い合わせ、回答を得た事例を記載しておくQ&A集を作成しました。知識や経験が蓄積され、共有化しやすくなると思われます。

  3、受付時のルールを見直しました。

調剤薬局は病院とは独立し、薬剤師が「お薬の専門家」の視点で医師の処方内容をダブルチェックすることとなっていますが、その際に患者さまの状況を把握しやすいよう、初めての方や、お久ぶりの方には問診票を記入していただいております。その問診票の記入を患者さまへ依頼済みかどうか、入力を担当する医療事務員が一目で把握できますよう処方せんに印(しるし)を記すルールを制定しました。正確で迅速な事務処理に寄与するものと思われます。また、後日お薬を取りに来られる患者さまで、たまたま月をまたぐ場合、レセプト作成事務に影響を及ぼすため、全員が把握しやすいようマーカーで表示するルールも制定しました。 

  4、クリアファイルの保管場所を変更しました。IMG_2685

少ない剤数の方や、一包化の方や、初めて来局の方などを、全職員が一目で見分けられますよう、処理中の処方せんや書類をそれぞれ異なる色のクリアケースに入れて回付していますが、保管場所を動線上の手に取りやすい場所1ヶ所にまとめました。より迅速な受付処理ができるようになると思われます。

  5、掲示物を見直しました。IMG_2683

混雑予想カレンダーに、お時間がない方は取り置きをさせていただく旨を記載したポップを掲示しました。 

患者さまへ更に良い医療を実施していくためには、新たな財源や時間が必要となります。事務改善委員会は既存業務の見直しを行い、それによって浮いたお金や浮いた時間をより良い医療サービス提供のために使っていきたいと考えています。(委員会メンバー:医療事務員5名)

<サンライフコミュニティーの医療の質の向上へ向けた取り組みはコチラ>

 

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⇒「 地域社会のみなさまの明るく健康な暮らしのために 」

 

 

私たちは、ご来局いただいたすべての患者さまに、安全で、迅速で、親切な医療を実施すべく、様々な工夫や努力を続けています。

  

<地域社会のみなさまのかかりつけ薬局を目指しています>

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⇒「 お薬の処方せんは私たちにお任せください 」

私たちは、地域社会のみなさまより信頼され、気軽に相談していただけるような”かかりつけ薬局”を目指しています。

  

    

 

 

 

 

 

 

 

<サンライフコミュニティーの人材育成や研修・教育制度、求人情報はコチラ>

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⇒「 薬剤師募集・求人情報(採用情報) 」

サンライフコミュニティーは、人材育成を最も重要な経営課題と位置づけ、人が育つ環境や仕組みの整備に力を注いでいきます。

 

 

 

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⇒「 人材育成(薬剤師・医療事務員の研修・教育制度) 」 

サンライフコミュニティーの人材育成方針や研修・教育制度をご紹介します。

  

  

 

 

 

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⇒「 募集要項(薬剤師・医療事務員の求人情報) 」

明るく親切な気持や温かい思いやりの心を持った薬剤師、医療事務員を募集しています。

 

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