お知らせ

かかりつけ薬局推進委員会活動レポート(平成23年11月エイブル)2011年11月24日


<エイブル調剤薬局かかりつけ薬局推進委員会の活動レポート(平成23年11月)>

 1、「ご希望カード」を作成しました。IMG_1290

「聞こえにくいので筆談してほしい」、「体調が悪いので席まで来てほしい」などのご要望を、患者さまが薬剤師に伝えやすいよう、数種類のご希望を表示した「ご希望カード」を作成して受付に設置しました。受付の際にご希望のカードをご提示いただくことで、患者さま一人ひとりのご希望に沿った対応がしやすくなると期待しています。

 2、問診票のフォームを改良しました。IMG_1291_1

前回の活動で問診票のフォームを見直し、「筆談希望」や「男性(女性)薬剤師希望」などのご希望をお伺いする設問を追加しましたが、予想したほど利用されていないようなので、設問の配置を見直すなどの改良を加えました。今後もPDCAサイクルの考え方にならい、策(Plan)を実施(Do)しておしまいではなく、最終的な目的が達成できたか、検証(Check)と改良(Act)を加えていきたいと思います。

 3、お久しぶりの方用の問診票を制定しました。IMG_1293

お久しぶりの方に、前回教えていただいた連絡先や、服用歴・副作用情報などがお変わりないかお尋ねする際に使用する簡略版の問診票を作成しました。いずれも、重要な情報をお知らせしたり、相互作用や副作用をチェックする際に必要なものですので、より安全にお薬を使用していただけるよう、お手間をとらせない方法で、しっかりと確認させていただきたいと思います。

 4、初めて薬局をご利用される方にお渡しするチラシを見直しました。IMG_1294

初めて当薬局をご利用される患者さまへは、薬局や薬剤師の機能を知っていただき、それらを有効活用して治療に役立てていただこうと、「お薬手帳」や「かかりつけ薬局」の効果をお伝えするチラシや、「調剤薬局の仕事」を説明したチラシをお配りしていますが、種類が多すぎて埋もれてしまわないようサイズを見直したり、両面コピーするなどしてスッキリさせました。

 5、待合室の掲示物を見直しました。IMG_1300

患者さまにとって必要な最新の情報をわかりやすくお伝えできますよう、従来の掲示物を見直しました。具体的には、仙台駅の電車の時刻表、仙台駅周辺の病院の案内地図、健康情報紙「Life」、調剤薬局のIMG_1296業務内容の説明図、を新たに掲示し、「携帯電話をお控えください」、「内容によりお渡しする順番が前後する可能性があります」の掲示物を挿絵が入った目立つものに変えました。今後も漠然と貼り続けるのではなく、重要で、新しい情報をお伝えできるよう気をつけていきたいと思います。

かかりつけ薬局推進委員会は、「病院に近いから行く」というのではなく、「色々な病院を受診しても、薬はあの薬局からもらおう」、そう思っていただける地域の”かかりつけ薬局”を目指して活動をしていきます。(委員会メンバー:薬剤師2名、医療事務員1名)

<サンライフコミュニティーの医療の質の向上へ向けた取り組みはコチラ>

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⇒「 地域社会のみなさまの明るく健康な暮らしのために 」

私たちは、ご来局いただいたすべての患者さまに、安全で、迅速で、親切な医療を実施すべく、様々な工夫や努力を続けています。

  

<地域社会のみなさまのかかりつけ薬局を目指しています>

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⇒「 お薬の処方せんは私たちにお任せください 」

私たちは、地域社会のみなさまより信頼され、気軽に相談していただけるような”かかりつけ薬局”を目指しています。

  

    

<サンライフコミュニティーの人材育成や研修・教育制度、求人情報はコチラ

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⇒「 薬剤師募集・求人情報(採用情報) 」

サンライフコミュニティーは、人材育成を最も重要な経営課題と位置づけ、人が育つ環境や仕組みの整備に力を注いでいきます。

 

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⇒「 人材育成(薬剤師・医療事務員の研修・教育制度) 」 

サンライフコミュニティーの人材育成方針や研修・教育制度をご紹介します。

  

  

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⇒「 募集要項(薬剤師・医療事務員の求人情報) 」

明るく親切な気持や温かい思いやりの心を持った薬剤師、医療事務員を募集しています。

 

 

 


  

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