＜市名坂薬局事務改善委員会の活動レポート（平成２３年７月）＞

　　１、後から薬を取りに来られた方を表示するカードを作成しました。

病院から薬局へ処方せんをFAXで送られた方や、用事を済ませて後から薬を取りに来られる方などが来局された際、薬剤師がすぐに認識できますよう専用カードを作成し、トレーに入れて薬剤師へ回付することとしました。トレーがどの状態のものか「見える化」することで、次にどの作業を優先して行うべきか識別しやすくなり、全体の作業効率がアップするものと思われます。

　　２、受付周りの物の配置を見直しました。

受付業務のスピードアップのため、受付時に使用する問診票などの保管場所を見直しました。動作や動線のムダをなくすことで業務のスピードを上げ、患者さまの待ち時間をさらに短縮していきたいと思います。

具合が良くない中、長時間薬局で待たされることは大きな苦痛です。事務改善委員会は少しでも患者さまの待ち時間を短縮できますよう、努力と工夫を続けていきます。