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事務改善委員会活動レポート(平成23年6月市名坂)2011年7月14日


<市名坂薬局事務改善委員会の活動レポート(平成23年6月)>

  1、入力作業の進捗状況を表示するカードを作成しました。IMG_1291

薬局の医療事務員は、患者さまよりお預かりした処方せんの内容をレセプトコンピュータに入力し、お会計の計算や交付文書の作成を行っていますが、お薬の内容を病院に問い合わせたり、患者さまへ後発医薬品への変更をご希望されるかを確認したりする際は、入力作業を中断しなくてはなりません。中断理由が何かによって、後回しにすべきか、最後まで入力しておくべきか対応が変わってきますが、その判断を迅速に、誰にでも簡単にできるよう、中断理由を表示したカードを作成して「見える化」しました。入力待ちの時間の有効活用が進み、患者さまの待ち時間を短縮できると思います。

  2、住所入力の簡素化を図りました。IMG_1292

患者さまが初めて当薬局をご利用された際は、薬歴簿(カルテのようなもの)を新たに作成し、連絡先や保険番号などの基本情報を登録しますが、その際の住所入力が迅速に行えるよう、システム会社に依頼し設定の変更などを行いました。

事務改善委員会は既存業務の効率化を推進し、浮いた時間や、浮いたお金を患者さまへのサービス向上に充てていきたいと考えています。

 


  

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