お知らせ

クレア調剤薬局業務改善委員会の活動レポート(平成23年4月)2011年4月26日


<クレア調剤薬局業務改善委員会活動レポート(平成23年4月)>

 1、業務改善委員会を組織し、活動を開始しました。

従来よりさらに安全で、迅速で、親切な医療サービスを実現し、地域の患者さま・医療機関さまに強く支持される調剤薬局となるため、クレア調剤薬局においても委員会活動を開始しました。これまでは主にトップダウン方式で業務の改善を続けてきましたが、上から見える景色には限りがあります。更なる進化のために、今後はテーマごとに役割を分担し、職員一人ひとりの知識・経験・知恵・考え・アイデアを活用して、ボトムアップの改善活動も加えていきたいと考えています。

 2、今回実施した施策

    • 「返金受領書」の様式を制定しました。DSCF9405

過去に保険証をお忘れになり窓口で10割のお会計をお支払いになった方が、後日保険証を持参された場合、保険請求可能な分を返金させていただいてますが、その際にご記入いただく受領書の様式を制定しました。震災の影響で同様の取り扱いが増加することが予想されますが、事務手続きの混乱を抑えられるものと期待しています。 


  

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