Q&A

Q

「在庫がない。取り寄せるので再度来局を。」と言われましたが、病人に対して不親切では?

A

不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。当社では取り扱いをしていない品目でも、ご要望いただければ極力全品目をお取り寄せしてご準備させていただいております。その際、近隣にお住まいの患者さまであれば後日ご来局いただいたり、お急ぎの場合や、体調のすぐれない方、後日のご来局が難しい方などへは郵送させて頂いたりしております。患者さまそれぞれのご都合をよくお伺いし、一層丁寧にご案内するよう職員に徹底していきます。現在国内では約18,000種の医薬品が発売されております。当社で最大の市名坂薬局は県内有数の大規模な薬局であり、2,000種以上の医薬品を在庫しておりますが、それでも国内で販売されている全品目を常時取り扱うことは大変困難な状況です。しかし、地域の医薬品供給拠点として、どのような品目でも極力対応していきたいと思いますので今後ともよろしくお願いいたします。

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